永和大王常见问题


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    顾客收不到支付宝订单退款金额

    有些门店反馈,为什么已经给顾客操作退款,顾客还是反馈没有收到退款金额? 并且小程序内显示待审批,如下图所示。 出现改问题的原因大部分都是因为:支付宝每笔订单会抽取税点,如果你们支付宝账户余额不足,满足不了退款金额,就会出现退款失败,导致用户收不到退款金额。 具体如何判断原因请按照以下方法进行操作: 以D90087997400047251456该笔订单为例 打开这个链接(需要连接公司内网) ...……

    xiaoze - 2025年12月3日 15:50


    优惠券无法在某某门店使用

    等待补充!

    xiaoze - 2025年11月3日 09:40


    修改门店营业时间

    遇到门店反馈需要修改营业时间的工单,可按照下面截图步骤操作!

    xiaoze - 2025年10月28日 10:38


    顾客小程序点餐收不到取餐提醒

    提醒用户打开订阅消息权限,否则无法收到提醒! 打开权限步骤如下图所示,可让门店按此步骤进行操作。

    xiaoze - 2025年10月28日 10:28


    企迈数店APP无法下架商品

    具体要看报错提示,大部分原因为版本过老,需更新APP版本。 可以反馈给门店,让门店卸载现在版本APP,到应用商店从新下载最新版企迈数店APP。 如下图所示,就可以让门店卸载从新安装新版本。

    xiaoze - 2025年10月28日 10:28



    xiaoze